Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 66zz — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
66zz Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cụ thể mà 66zz thực hiện trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi xây dựng quy trình rõ ràng để bạn có thể kiểm chứng trực tiếp từ tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần tùy chọn tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email pháp lý; chúng tôi xác nhận tiếp…

Xác minh danh tính và thanh toán

Một số yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh danh tính — bạn tải ảnh giấy tờ lên trong tài khoản, đội ngũ xét duyệt và thông báo kết quả qua thông báo đẩy hoặc email đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Với các vấn đề liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại dữ liệu, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi theo thứ tự ưu tiên của từng loại vấn đề.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tra cứu trạng thái khiếu nại của bạn theo thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Phần hỗ trợ trong tài khoản của bạn có mục riêng cho khiếu nại pháp lý — tìm tab 'Yêu cầu pháp lý' và điền mẫu để chúng tôi ghi nhận chính xác.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 66zz.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận tình trạng hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email pháp lý hoặc dùng mẫu trong tab 'Yêu cầu pháp lý' của tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý theo thời hạn quy định.

Gửi chi tiết giao dịch — mã tham chiếu, số tiền, thời gian — qua Live Chat hoặc email pháp lý. Quy trình khiếu nại nội bộ được xử lý trước khi chuyển sang hình thức giải quyết khác.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Các phiên bản điều khoản cũ được lưu trong mục trợ giúp pháp lý của tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao qua email pháp lý nếu cần dùng cho mục đích tra cứu cá nhân.